Nach dem 4-Ohren-Modell des Kommunikationswissenschaftlers Friedemann Schulz von Thun findet Kommunikation mindestens auf 4 Ebenen statt: Einerseits übermitteln wir die reine Sachinformation. Andererseits erzählen wir mit unserer Wortwahl, unserem Tonfall oder unserer Mimik aber noch einiges mehr – über uns selbst, unsere Beziehung und darüber, was wir vom anderen erwarten.
Wenn zum Beispiel ein Mann nach der Krebsdiagnose zu seiner Frau sagt „Ich habe mir jetzt extra Urlaub genommen“, ist seine Aussage nicht zwangsläufig eindeutig.
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