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Familiencoach Krebs
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Der Kommunikationskreis

Wenn Menschen miteinander sprechen, beeinflussen sie sich gegenseitig. Häufig nimmt man das bewusst gar nicht so richtig wahr. Zwei grundsätzliche Verhaltensweisen spielen dabei eine besonders wichtige Rolle:

  1. Wie freundlich verhalten sich die Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner? 
  2. Wie viel Druck üben sie aufeinander aus?

Je nachdem, wie man sich in Bezug auf diese beiden Punkte verhält, ruft das bei der oder dem anderen bestimmte Reaktionen hervor.

Berücksichtigt man diese Zusammenhänge, kann man ein Gespräch positiv beeinflussen und Spannungen verringern. Der folgende Film erklärt, um welche Verhaltensweisen es sich genau handelt.

Video-Vorschaubild

Zusammenhang 1:
Wird man freundlich angesprochen, reagiert man in der Regel ebenfalls freundlich. Wird man hingegen unfreundlich angegangen, zum Beispiel im Feierabendverkehr, wird man meist nicht freundlich zurückwinken, sondern sich ebenfalls zu einer unfreundlichen Reaktion hinreißen lassen. Hier gilt also quasi das Motto: „Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus“.

Zusammenhang 2:
Wird einem im Gespräch Druck gemacht, reagiert man häufig verschlossen. Indem man „zumacht“, versucht man, sich vor dem Druck zu schützen. Wird einem im Gespräch kein Druck gemacht, reagiert man meist sehr viel offener und kompromissbereiter. Hier ruft das Verhalten also eher eine gegenteilige Reaktion hervor.

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